xos – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

Khi bạn đăng ký tài khoản trên xos, chúng tôi yêu cầu một số thông tin cá nhân cơ bản như họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) là bắt buộc nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và ngăn chặn hành vi gian lận. Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập thông tin thanh toán liên quan đến các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, tuy nhiên số thẻ hoặc tài khoản ngân hàng đầy đủ không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống. Dữ liệu hành vi sử dụng như lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP cũng được ghi nhận nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường. Tất cả thông tin này được xử lý có chọn lọc, chỉ ở mức cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng theo đúng quy định pháp luật tại Việt Nam.

Chúng tôi cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin phiên làm việc. Các dữ liệu này được sử dụng để tối ưu giao diện, đặc biệt trên thiết bị di động, nhằm mang lại trải nghiệm mượt mà nhất cho người dùng Việt Nam. Thông tin cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân; bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Trong một số trường hợp cụ thể như xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu bổ sung để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và đúng cam kết với người dùng.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng chủ yếu để quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời và chính xác. Chúng tôi phân tích dữ liệu hành vi để cải thiện tính năng sản phẩm, tùy chỉnh giao diện và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích cá cược của từng người dùng. Thông tin liên lạc như email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và các thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận. Dữ liệu kỹ thuật giúp đội ngũ phát triển phát hiện và xử lý lỗi nhanh chóng, đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7 trên cả web lẫn ứng dụng di động. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng nhằm bảo vệ lợi ích của toàn bộ cộng đồng người dùng.

Trong một số tình huống bắt buộc theo quy định pháp luật, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam. Ngoài ra, để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy như cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và đơn vị xác minh danh tính có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế và có ràng buộc bảo mật chặt chẽ. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích vận hành nền tảng và yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản hồi hợp lệ từ phía bạn.

xos áp dụng hệ thống mã hóa SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đảm bảo mọi dữ liệu truyền tải đều được bảo vệ trước các nguy cơ nghe lén hoặc can thiệp trái phép. Dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu cũng được mã hóa ở cấp độ lưu trữ, ngăn chặn nguy cơ rò rỉ thông tin ngay cả trong trường hợp xảy ra sự cố hạ tầng. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền", nghĩa là chỉ những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép xem thông tin liên quan. Hệ thống theo dõi bất thường hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập để đánh giá và nâng cao độ bền vững của toàn bộ hệ thống.

Để bảo vệ tài khoản cá nhân, chúng tôi khuyến khích bạn kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký, đặt mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên trong thời gian nhanh nhất. Mọi sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng sẽ được thông báo theo quy định pháp luật hiện hành và các biện pháp khắc phục sẽ được triển khai ngay lập tức. Chính sách bảo mật này được rà soát và cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong công nghệ, quy định pháp lý và thực tiễn vận hành tốt nhất. Bạn sẽ được thông báo qua email về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trước khi chúng có hiệu lực.

Là người dùng của xos, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật bảo vệ thông tin tại Việt Nam. Bạn có quyền yêu cầu truy cập và xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp qua trang tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp bạn muốn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ thực hiện xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân có thể xóa được trong thời gian sớm nhất, ngoại trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu giữ. Bạn cũng có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua địa chỉ [email protected].

Nếu bạn tin rằng quyền riêng tư của mình đã bị xâm phạm, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết hợp tác đầy đủ với mọi yêu cầu điều tra hợp pháp và cung cấp thông tin cần thiết trong phạm vi được phép. Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu sẽ được xác nhận trong vòng 48 giờ và xử lý hoàn tất trong tối đa 15 ngày làm việc tùy theo tính chất phức tạp của yêu cầu. Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến dữ liệu. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi, và chúng tôi cam kết luôn hành động vì lợi ích tốt nhất của người dùng.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng, giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ các tùy chọn cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập. Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với giao diện và cookie hiệu suất để tối ưu tốc độ tải trang trên cả mobile lẫn desktop. Cookie tiếp thị chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi và có thể bị vô hiệu hóa bất kỳ lúc nào qua trình duyệt hoặc cài đặt tài khoản. Thời hạn lưu trữ của các loại cookie khác nhau, từ cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc duyệt web đến cookie lâu dài tối đa 12 tháng. Bạn có toàn quyền kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.